
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué materiales se utilizan en las joyas de Heliconia?
Nuestras piezas están elaboradas con bronce de alta calidad y bañadas en oro de 24k, lo que garantiza durabilidad y un acabado lujoso.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para mantener la belleza de sus joyas, le recomendamos mantenerlas secas y guardarlas en un lugar fresco y seco. Evite exponerlas a productos químicos agresivos, perfumes o humedad.
¿Ofrecen personalización o joyas personalizadas?
Actualmente no ofrecemos personalización, sin embargo, creamos piezas limitadas y únicas inspiradas en momentos cotidianos, asegurando que cada diseño sea especial.
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra para artículos que no se hayan usado y que estén en su embalaje original. Para compras al por mayor, consulte nuestra política de ventas al por mayor.
¿Ofrecen precios al por mayor?
Sí, ofrecemos precios mayoristas para socios selectos. Comuníquese con nosotros para obtener más información y solicitar nuestra hoja de precios mayoristas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Dado que todas nuestras piezas están hechas a mano, algunos artículos pueden tener pequeñas imperfecciones que le aportan un encanto único. Si tu joya se daña dentro de los tres meses posteriores a la compra, comunícate con nosotros y trabajaremos juntos para encontrar una solución. Ten en cuenta que después de tres meses de uso, ya no podemos ofrecer cobertura de garantía. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
¿Qué pasa si mis joyas se dañan?
Dado que todas nuestras piezas están hechas a mano, algunos artículos pueden tener pequeñas imperfecciones que le aportan un encanto único. Si tu joya se daña dentro de los tres meses posteriores a la compra, comunícate con nosotros y trabajaremos juntos para encontrar una solución. Ten en cuenta que después de tres meses de uso, ya no podemos ofrecer cobertura de garantía. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
¿Hacen envíos internacionales?
¡Pronto! Actualmente estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales. ¡Esté atento a las actualizaciones!
¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre las nuevas colecciones y promociones?
Suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, promociones exclusivas y eventos especiales.
¿Cuál es su compromiso de responsabilidad social?
En Heliconia, dedicamos el 2% de nuestras ventas a apoyar eventos trimestrales que enseñan a las comunidades vulnerables, incluidos los niños de las zonas rurales, a crear artículos artesanales.
¿Cómo puedo contactarme y hacer un pedido?
En Heliconia, dedicamos el 2% de nuestras ventas a apoyar eventos trimestrales que enseñan a las comunidades vulnerables, incluidos los niños de las zonas rurales, a crear artículos artesanales.
¿Cuales son sus opciones de envío?
ENVÍO DURANTE LA NOCHE EN EE. UU.: Entrega el siguiente día hábil al final del día.
ENVÍO EXPRESS A EE. UU.: Entrega en 2-3 días hábiles.
ENVÍO ESTÁNDAR DE EE. UU.: 6-8 días hábiles.
ENVÍO ESTÁNDAR INTERNACIONAL DHL: 8-14 días hábiles.
La oferta de ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS EN EE. UU. es válida para pedidos de $99 o más. No se requiere ningún código promocional para canjear el envío gratis, solo seleccione Envío estándar durante el pago. La oferta está sujeta a cambios sin previo aviso.
*Los límites de envío están sujetos a cambios durante las rebajas y los eventos promocionales. ¡Asegúrate de consultar los detalles más recientes al finalizar la compra para ver cómo puedes calificar para el envío gratuito!

¿Tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Correo electrónico : contactus@heliconiaaboutique.com
No dude en comunicarse con nosotros: ¡nuestro equipo está listo para ayudarlo!